1. INTRODUCERE
Pentru noi este foarte important să respectăm reglementările și legile în vigoare privind protecția datelor, astfel încât în cele ce urmează vom prezenta în detaliu măsurile luate de site-ul biofil.ro în materie de protecție a datelor, precum și procesele legate de colectarea datelor.
Date de contact:
Denumirea completă:
Adresă de e-mail: info@biofil.ro
Adresă poștală: Timișoara, Str. Calea Aradului, nr. 22, jud. Timis
2. CE TIP DE DATE CU CARACTER PERSONAL PRELUCRĂM ȘI ÎN CE SCOP?
Datele cu caracter personal sunt acele informații care permit identificarea directă sau indirectă a unei persoane fizice. Pe site-ul biofil.ro prelucrăm următoarele categorii de date cu caracter personal, în temeiul următoarelor baze juridice:
DATE DE COMUNICARE Aici sunt incluse toate mesajele pe care ni le transmiteți prin intermediul site-ului web, prin e-mail, prin rețelele de socializare sau prin orice altă formă de comunicare. Prelucrăm și păstrăm aceste date pentru a putea răspunde solicitărilor dumneavoastră, pentru a onora comenzile și pentru a avea o bază legală în cazul unor eventuale revendicări. Temeiul juridic pentru această prelucrare este interesul legitim de a răspunde solicitărilor adresate și de a ne asigura desfășurarea corectă a activității.
DATE DESPRE CLIENȚI Acestea includ toate datele legate de achiziționarea de produse și servicii, cum ar fi numele clientului, adresa de livrare și de facturare, adresa de e-mail, numărul de telefon și detaliile produsului achiziționat. Prelucrăm aceste date pentru a asigura livrarea cu succes a comenzilor și pentru a deține înregistrări contabile și legale corespunzătoare privind achizițiile. Temeiul juridic al stocării datelor este executarea contractului (acceptarea termenilor și condițiilor prin plasarea comenzii) încheiat între cumpărător și site-ul biofil.ro.
DATE DESPRE UTILIZATOR Acestea includ datele generate în timpul utilizării site-ului web, care permit funcționarea tehnică a platformei, menținerea securității acesteia, stocarea înregistrărilor privind activitatea utilizatorilor și asigurarea accesului la un conținut cât mai relevant. Temeiul juridic al prelucrării datelor este interesul nostru legitim de a administra site-ul în condiții de siguranță și de a oferi o experiență de utilizare optimă.
DATE TEHNICE Acestea includ datele generate în timpul utilizării site-ului, precum adresa IP, informațiile de conectare, datele browserului, durata vizitelor pe fiecare pagină, vizualizările paginilor și traseele de navigare, numărul și ora vizitelor, fusurile orare, precum și datele dispozitivului cu care accesați site-ul. Sursa datelor este software-ul nostru de analiză. Prelucrăm aceste date pentru a analiza obiceiurile de navigare, pentru a menține funcționarea sigură a site-ului nostru și pentru a înțelege utilitatea campaniilor noastre de marketing. Temeiul juridic al prelucrării este interesul nostru legitim de a ne optimiza site-ul și de a ne dezvolta afacerea în mod eficient.
DATE DE MARKETING Acestea includ preferințele vizitatorului cu privire nu doar la tipul de conținut de marketing pe care dorește să îl primească de la noi, ci și consimțământul acordat. Prelucrăm aceste date pentru a permite participarea la concursuri cu premii și pentru a trimite reclame personalizate legate de produsele/serviciile noastre. Temeiul juridic al prelucrării datelor este consimțământul dumneavoastră expres sau, în anumite cazuri comerciale, interesul nostru legitim de a ne promova produsele.
Datele colectate pot fi utilizate ocazional pentru a furniza reclame țintite și relevante pe platforma Facebook™ sau pe diverse spații publicitare dinamice, precum și pentru a măsura eficiența acestor reclame.
În cadrul activității noastre, nu colectăm date sensibile (categorii speciale de date), cum ar fi originea etnică, convingerile religioase sau filozofice, viața și orientarea sexuală, opiniile politice, apartenența la sindicate, istoricul medical, precum și informații genetice sau biometrice.
3. CUM COLECTĂM DATELE?
Colectăm date cu caracter personal în cazul în care utilizatorul ni le furnizează direct (de exemplu, prin plasarea unei comenzi sau prin trimiterea unui mesaj).
În plus, anumite date sunt colectate automat în timpul utilizării site-ului, prin intermediul fișierelor de tip „cookie” și al tehnologiilor similare. Acestea intră în funcțiune doar după ce utilizatorul își exprimă acordul. Pentru mai multe informații, vă rugăm să consultați Declarația noastră privind cookie-urile.
Primim, de asemenea, date de la parteneri externi, cum ar fi furnizori de servicii de analiză (Google – partener din afara UE), rețele de publicitate (Facebook™ – partener din afara UE), precum și parteneri care procesează plățile online, cum ar fi PayPal (partener din afara UE) și Barion.
4. MĂSURILE NOASTRE PRACTICE ÎN DOMENIUL PROTECȚIEI DATELOR
Pentru biofil.ro, protecția datelor utilizatorilor și respectarea legislației în vigoare sunt de o importanță majoră. Am implementat o listă strictă cu datele colectate, necesitatea și temeiul juridic al acestora, asigurând conformitatea deplină cu Regulamentul GDPR.
- Pentru a proteja datele furnizate în formulare, utilizăm conexiuni securizate criptate SSL pe întregul site web (certificat Let’s Encrypt).
- Pentru a proteja site-ul împotriva atacurilor cibernetice, utilizăm software de securitate premium pentru a bloca tentativele de tip „brute force” și programele malware.
- Datele din bazele noastre de date sunt stocate în siguranță, utilizând tehnici de pseudonimizare și criptare acolo unde este necesar.
- Alegem întotdeauna parteneri comerciali (furnizori de hosting, firme de curierat, platforme de email marketing) care respectă cu strictețe cerințele Regulamentului GDPR și implementează clauze contractuale standard aprobate de UE pentru transferurile de date.
5. COMUNICĂRI DE MARKETING
Desfășurarea comunicării de marketing este esențială pentru dezvoltarea activității noastre. Temeiul juridic al prelucrării datelor în acest scop este consimțământul expres al utilizatorilor sau interesul legitim (în cazul clienților existenți, conform legislației aplicabile privind comunicațiile electronice).
În toate cazurile, oferim posibilitatea de a vă retrage consimțământul și de a vă dezabona într-un mod simplu și vizibil. În partea de jos a fiecărui e-mail se găsește un link dedicat pentru dezabonare. De asemenea, puteți solicita eliminarea din baza de date trimitând un e-mail la adresa: info@biofil.ro.
Chiar și în cazul dezabonării de la comunicările de marketing, vă vom trimite în continuare mesaje administrative strict legate de confirmarea și îndeplinirea comenzilor plasate.
6. NOTĂ PRIVIND DIVULGAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Pentru menținerea desfășurării normale a activității, este necesar uneori să partajăm anumite date personale cu parteneri de încredere:
- Furnizori de servicii IT și echipe care efectuează depanarea și întreținerea sistemelor informatice;
- Consultanți externi (avocați, contabili, auditori);
- Instituții și organisme guvernamentale, la solicitarea expresă a acestora și în conformitate cu legea;
- Procesatori de plăți care gestionează în siguranță datele cardurilor bancare;
- Companii de curierat care livrează comenzile la adresa indicată.
Transferuri internaționale de date Ori de câte ori datele cu caracter personal sunt transferate în afara Spațiului Economic European (SEE), luăm măsuri stricte pentru a asigura un nivel de protecție echivalent cu cel din UE:
- Transmitem datele către țări terțe recunoscute de Comisia Europeană ca oferind un nivel adecvat de protecție.
- În cazul furnizorilor din SUA, ne asigurăm că aceștia aderează la Cadrul de confidențialitate a datelor UE-SUA (EU-US Data Privacy Framework) sau că avem semnate Clauze Contractuale Standard (SCC) aprobate de Comisia Europeană.
Linkuri către site-uri externe Pagina noastră poate conține linkuri sau coduri încorporate aparținând unor terțe părți. Nu avem control asupra politicilor lor de confidențialitate și nu suntem responsabili pentru practicile lor de prelucrare a datelor. Vă recomandăm să citiți politicile acestora la accesare.
7. DURATA DE PĂSTRARE A DATELOR
Păstrăm datele utilizatorilor doar atât timp cât ne impun obligațiile legale, contabile sau de raportare, sau atât timp cât este necesar pentru scopul în care au fost colectate.
Din motive fiscale și conform legislației financiar-contabile, datele de facturare ale clienților și documentele justificative trebuie păstrate timp de minimum 10 ani (sau 8 ani, conform legislației specifice aplicabile sediului social al companiei).
În anumite circumstanțe, putem anonimiza datele în scopuri de cercetare statistică, caz în care acestea nu mai au caracter personal și pot fi păstrate pe o perioadă nelimitată.
8. DREPTURILE VIZITATORULUI
În calitate de persoană vizată din Uniunea Europeană, Regulamentul GDPR vă garantează următoarele drepturi:
- Dreptul de acces: Aveți dreptul de a solicita o copie a datelor cu caracter personal deținute de noi. Cererea va fi onorată gratuit în termen de cel mult 30 de zile (sau 14 zile conform politicii noastre interne).
- Dreptul la rectificare: Dacă datele sunt inexacte sau incomplete, aveți dreptul de a solicita modificarea lor prin trimiterea unui e-mail la info@biofil.ro.
- Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”): Aveți dreptul de a solicita ștergerea tuturor datelor personale din sistemele noastre, cu excepția cazului în care legea ne obligă să le păstrăm (ex. datele de facturare).
- Dreptul la restricționarea prelucrării: Puteți solicita limitarea modului în care procesăm datele dumneavoastră sau transmiterea acestora către anumiți parteneri.
- Dreptul de a depune o plângere: Dacă considerați că drepturile nu v-au fost respectate, puteți depune o plângere la autoritatea națională de supraveghere.
În Ungaria, autoritatea competentă este: Autoritatea Națională pentru Protecția Datelor și Libertatea Informației (NAIH) Adresă: 1125 Budapesta, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C | Web: https://www.naih.hu
În România, autoritatea competentă este: Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) Adresă: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București | Web: https://www.dataprotection.ro
Pentru a vă exercita oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să utilizați formularul de contact de pe site sau să trimiteți o cerere la info@biofil.ro.
9. DATE ANONIMIZATE ȘI „COOKIE-URI”
Pe site-ul biofil.ro, în e-mailuri și în campaniile publicitare utilizăm cookie-uri și tehnologii similare (pixeli de urmărire, etichete de remarketing) pentru a analiza comportamentul utilizatorilor și a îmbunătăți performanța site-ului. Acestea se încarcă exclusiv pe baza consimțământului dumneavoastră exprimat prin bannerul dedicat.
Puteți gestiona sau dezactiva oricând modulele cookie din setările browserului dumneavoastră sau direct din panoul de preferințe al site-ului nostru. Pentru mai multe detalii, consultați Declarația privind cookie-urile.