1. INTRODUCERE
Pentru noi este foarte important să respectăm reglementările și legile în vigoare privind protecția datelor, astfel încât în cele ce urmează vom prezenta în detaliu măsurile luate de site-ul biofil.ro în materie de protecție a datelor, precum și procesele legate de colectarea datelor.
Date de contact:
Denumirea completă:
Adresă de e-mail: info@biofil.ro
Adresă poștală: Str. Enric Baader nr.1, Timișoara
2, CE TIP DE DATE CU CARACTER PERSONAL PRELUCRĂM ȘI ÎN CE SCOP?
Datele cu caracter personal sunt acele date care permit identificarea clară a unei persoane.
Pe site-ul biofil.ro prelucrăm următoarele date cu caracter personal, indicând în mod precis temeiul juridic:
DATE DE COMUNICARE
Aici se includ orice mesaje pe care ni le transmiteți prin intermediul site-ului web, prin e-mail, prin mesaje pe rețelele de socializare sau prin orice altă formă de comunicare.
Prelucrăm și păstrăm aceste date pentru a putea onora comenzile și pentru a avea o bază de decizie în cazul unor eventuale revendicări legale.
Temeiul juridic pentru această prelucrare este interesul justificat al utilizatorului față de activitatea noastră, care se manifestă prin mesajele adresate nouă.
DATE DESPRE CLIENȚI
Acestea includ toate datele legate de achiziționarea de produse și servicii, cum ar fi numele clientului, adresa de livrare și de facturare, adresa de e-mail, numărul de telefon, datele produsului achiziționat.
Prelucrăm aceste date pentru a asigura îndeplinirea cu succes a comenzilor și pentru a deține înregistrări legale corespunzătoare privind achizițiile.
Temeiul juridic al stocării datelor este îndeplinirea contractului încheiat prin comandă între cumpărător și site-ul biofil.ro.
DATE DESPRE UTILIZATOR
Acestea includ datele generate în timpul utilizării site-ului web, care permit funcționarea tehnică a site-ului, menținerea securității acestuia, stocarea înregistrărilor privind activitatea utilizatorilor și asigurarea accesului la conținutul cel mai relevant posibil.
Temeiul juridic al prelucrării datelor este interesul clar al utilizatorului față de activitatea noastră, pentru asigurarea căruia și pentru funcționarea tehnică a site-ului este necesară stocarea acestora.
DATE TEHNICE
Acestea includ datele generate în timpul utilizării site-ului, precum adresa IP, informațiile de conectare, datele browserului, durata vizitelor pe fiecare pagină, vizualizările paginilor și traseele de navigare, numărul și ora vizitelor pe pagini, fusurile orare, precum și datele dispozitivului cu care accesați site-ul.
Sursa datelor este software-ul nostru de analiză.
Prelucrăm aceste date pentru a analiza obiceiurile utilizatorilor pe site, pentru a menține funcționarea sigură a site-ului nostru și pentru a înțelege utilitatea deciziilor noastre de marketing.
Temeiul juridic al prelucrării datelor este interesul clar al utilizatorului față de activitatea noastră, ceea ce ne permite să prelucrăm aceste date în conformitate cu cerințele de securitate și să le utilizăm pentru a crește afacerea, în scopul unei funcționări mai eficiente.
DATE DE MARKETING
Acestea includ preferințele vizitatorului cu privire la tipul de conținut de marketing pe care îl acceptă de la noi. Prelucrăm aceste date pentru a permite participarea la concursuri cu premii și pentru a trimite reclame legate de produsele/serviciile noastre față de care utilizatorul și-a exprimat interesul.
Temeiul juridic al prelucrării datelor îl constituie interesul clar al utilizatorului față de activitatea noastră, ceea ce ne permite să prelucrăm aceste date în conformitate cu cerințele de securitate și să le utilizăm pentru a ne dezvolta afacerea, în scopul unei funcționări mai eficiente.
Datele colectate pot fi utilizate ocazional în scopuri precum furnizarea de reclame țintite și relevante pe platforma Facebook™ sau pe diverse suprafețe publicitare dinamice, precum și pentru a măsura eficiența reclamelor.
Temeiul juridic al prelucrării datelor este interesul clar al utilizatorului față de activitatea noastră, ceea ce ne permite să prelucrăm aceste date în conformitate cu cerințele de securitate și să le utilizăm pentru a ne dezvolta afacerea, în scopul unei funcționări mai eficiente.
În cadrul activității noastre, nu colectăm date sensibile, cum ar fi etnia, convingerile religioase, viața și orientarea sexuală, opiniile politice și apartenența la sindicate, istoricul medical, precum și informații genetice sau biometrice.
3. CUM COLECTĂM DATELE?
Putem colecta date cu caracter personal în cazul în care utilizatorul ni le furnizează direct (de exemplu, prin plasarea unei comenzi sau prin trimiterea unui mesaj).
În plus, anumite date sunt colectate automat în timpul utilizării site-ului, de exemplu prin așa-numitele „cookie-uri” și tehnologii similare. Acestea intră în funcțiune numai după ce utilizatorul și-a dat consimțământul.
Pentru mai multe informații, vă rugăm să consultați Declarația noastră privind cookie-urile.
Primim anumite date de la parteneri externi, cum ar fi furnizori de servicii de analiză, precum Google (partener din afara UE), rețele de publicitate, precum Facebook™ (partener din afara UE), precum și parteneri care oferă opțiuni de plată, precum PayPal (partener din afara UE) și Barion.
4. MĂSURILE NOASTRE PRACTICE ÎN DOMENIUL PROTECȚIEI DATELOR
Pentru biofil.ro, protecția datelor utilizatorilor și respectarea legislației în vigoare sunt extrem de importante. Prin urmare, după efectuarea unei evaluări a impactului asupra protecției datelor pe site, am întocmit o listă cu datele colectate, necesitatea și temeiul juridic al acestora, precum și conformitatea cu legislația.
Pentru a proteja datele furnizate în formulare și generate pe site, utilizăm certificarea SSL pe întregul site web (certificat Let’s Encrypt Authority X3).
Pentru a proteja site-ul împotriva atacurilor, utilizăm un software de securitate premium (iThemes Security Pro) pentru a proteja datele stocate împotriva așa-numitelor atacuri de tip „brute force” și virale.
În bazele de date ale site-ului, datele de cumpărare și ale utilizatorilor sunt stocate în formă criptată (pseudonimizată), astfel încât nu pot fi citite de terți.
În prezenta declarație de confidențialitate, oferim utilizatorilor posibilitatea de a solicita informații cu privire la gestionarea datelor lor personale, de a le modifica sau de a le șterge prin intermediul formularelor.
Uneori, în interesul activității noastre comerciale, este necesar să furnizăm date partenerilor noștri furnizori de servicii (de exemplu, furnizorul de spațiu de stocare, compania de curierat, software-ul de trimitere a buletinelor informative).
În astfel de cazuri, alegem întotdeauna să respectăm cerințele Regulamentului GDPR și, în cazul partenerilor cu sediul în SUA, să participe la inițiativa de protecție a datelor EU-US Privacy Shield, precum și să semnăm cu aceștia un contract de prelucrare a datelor, asigurând gestionarea responsabilă a datelor.
5, COMUNICARE DE MARKETING
Desfășurarea comunicării de marketing este de o importanță esențială în cadrul activității întreprinderii. Temeiul juridic al prelucrării datelor în acest sens este manifestarea interesului față de serviciile noastre sau consimțământul expres al utilizatorilor.
În conformitate cu Regulamentul Uniunii Europene privind confidențialitatea și comunicațiile electronice (PECR), trimitem mesaje în scopuri de marketing utilizatorilor noștri dacă au cumpărat de la noi sau și-au dat consimțământul expres pentru primirea mesajelor de marketing.
În toate cazurile, oferim posibilitatea de a suspenda consimțământul și de a vă dezabona de la mesaje într-un mod vizibil. În partea de jos a fiecărui e-mail se găsește linkul necesar pentru dezabonare, sau se poate solicita eliminarea din baza de date la adresa de e-mail info@biofil.ro.
Chiar și în cazul dezabonării de la comunicările de marketing, putem trimite mesaje, dar numai în legătură cu îndeplinirea comenzilor.
6, NOTĂ PRIVIND DATELE CU CARACTER PERSONAL
Uneori este necesar să împărtășim anumite date personale cu anumiți parteneri ai noștri pentru a menține desfășurarea normală a activității:
– Furnizori de servicii IT și furnizori care efectuează depanarea și întreținerea sistemelor informatice
– Parteneri experți, precum avocați, contabili, bancheri, asiguratori
-Organisme guvernamentale care solicită raportarea activității noastre
-Furnizori de servicii de plată care gestionează în siguranță datele cardurilor bancare
-Servicii de curierat care onorează comenzile primite la adresa de livrare indicată
Transferuri internaționale de date
Datele utilizatorilor trebuie, uneori, partajate cu parteneri furnizori din afara Spațiului Economic European (SEE) pentru a asigura buna desfășurare a activității.
Țările din afara SEE nu asigură, în multe cazuri, același nivel de protecție a datelor, de aceea legislația europeană interzice exportul datelor în absența îndeplinirii condițiilor corespunzătoare.
Ori de câte ori datele cu caracter personal sunt transferate în afara SEE, pe lângă măsurile menționate la punctul 4, luăm următoarele măsuri pentru a asigura gestionarea sigură a datelor:
-Transmitem datele numai către țările pe care Comisia Europeană le consideră adecvate din punct de vedere al securității datelor.
-Utilizăm doar servicii cu sediul în SUA care fac parte din inițiativa de securitate a datelor denumită EU-US Privacy Shield.
Dacă condițiile de mai sus nu sunt îndeplinite, solicităm consimțământul expres al utilizatorilor pentru efectuarea transferului de date. Consimțământul poate fi revocat în orice moment.
Linkuri către site-uri externe
Această pagină conține uneori linkuri către site-uri externe sau fragmente de cod încorporate în pagină, care asigură funcționarea serviciilor externe.
Dând clic pe aceste linkuri sau utilizând soluțiile încorporate, este posibil ca partenerii externi să colecteze date despre utilizatori.
Deși facem tot posibilul pentru a verifica corespunzător partenerii, nu avem control asupra politicilor lor de confidențialitate și nu suntem responsabili pentru practicile lor de prelucrare a datelor.
7. DURATA DE PĂSTRARE A DATELOR
Păstrăm datele utilizatorilor doar atât timp cât ne impun obligațiile legale, contabile sau de raportare, sau cât este necesar pentru funcționarea serviciului.
Atunci când decidem durata de stocare, luăm în considerare volumul, natura și sensibilitatea datelor, precum și impactul potențial al scurgerii acestora în cazul unui incident de securitate a datelor.
Din motive fiscale, trebuie să păstrăm datele de facturare și de cumpărare ale clienților timp de cel puțin 8 ani, pentru a ne îndeplini obligațiile legale.
În anumite circumstanțe, putem utiliza datele în formă anonimizată în scopuri statistice, caz în care le stocăm pe o perioadă nelimitată, fără a vă informa.
8, DREPTURILE VIZITATORULUI
În calitate de cetățean al Uniunii Europene, Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR) garantează următoarele drepturi utilizatorilor site-ului:
a, Accesul la datele cu caracter personal
Utilizatorii site-ului au dreptul de a solicita o copie a datelor cu caracter personal stocate de biofil.ro. În general, cererea va fi onorată gratuit, în termen de 14 zile de la depunerea acesteia.
În cazul solicitărilor repetate, abuzive sau nejustificate, biofil.ro poate percepe o sumă rezonabilă pentru furnizarea datelor, iar furnizarea acestora poate necesita un timp suplimentar.
De asemenea, biofil.ro solicită dovada identității înainte de a furniza datele, pentru a preveni utilizarea abuzivă. Pentru a solicita datele personale, vă rugăm să utilizați formularul de contact de mai jos:
Solicitare date / Ștergere date / Restricționare date
INSERARE INTERFAȚĂ DE CONTACT
b, Modificarea datelor personale
În cazul în care datele personale s-au modificat sau au fost furnizate în mod eronat, utilizatorii au dreptul de a solicita modificarea datelor. Pentru modificarea datelor personale, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail info@biofil.ro.
c, Solicitarea ștergerii datelor personale
Utilizatorii au dreptul de a solicita ștergerea tuturor datelor lor personale. Solicitarea va fi onorată gratuit în termen de 14 zile de la primirea acesteia. După ștergerea datelor personale, contul de utilizator nu va mai fi accesibil, astfel încât nici materialele eventual achiziționate nu vor mai fi disponibile, deoarece datele personale asociate contului de utilizator sunt indispensabile pentru accesarea serviciului.
biofil.ro solicită confirmarea identității înainte de ștergerea datelor personale, pentru a preveni utilizarea abuzivă. Pentru ștergerea datelor personale, vă rugăm să utilizați formularul de contact de mai sus.
d, Solicitarea limitării prelucrării datelor cu caracter personal
Utilizatorii au dreptul de a solicita limitarea punerii la dispoziție a datelor lor către terți (parteneri furnizori de servicii). La depunerea cererii, se pot specifica și partenerii furnizori de servicii pentru care se dorește limitarea.
Este important de reținut că colaborarea cu anumiți furnizori este indispensabilă pentru funcționarea site-ului (de exemplu: Barion, în calitate de furnizor de servicii de plată), astfel încât, în cazul restricționării acestora, serviciile site-ului vor deveni inaccesibile pentru utilizator.
biofil.ro solicită dovada identității înainte de restricționarea transferului datelor cu caracter personal, pentru a preveni utilizarea abuzivă. Pentru a restricționa transferul datelor cu caracter personal, vă rugăm să utilizați formularul de contact de mai sus:
În Ungaria, autoritatea oficială însărcinată cu protecția datelor este Autoritatea Națională pentru Protecția Datelor și Libertatea Informației (NAIH). Utilizatorii pot afla mai multe despre drepturile lor în materie de protecție a datelor pe site-ul web al NAIH.
Autoritatea Națională pentru Protecția Datelor și Libertatea Informației,
1125 Budapesta, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C., Adresă poștală: 1530 Budapesta, Pf.: 5.,
Telefon: 06.1.391.1400,
Fax: 06.1.391.1410,
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Site web: https://www.naih.hu
9, DATE ANONIMIZATE ȘI „COOKIE-URI”
Pe site-ul biofil.ro, în mesajele de e-mail și în reclame se utilizează așa-numitele „cookie-uri” și tehnologii similare, precum coduri de urmărire, etichete de remarketing, pixeli, care intră în funcțiune după obținerea consimțământului utilizatorului.
Aceste tehnologii ne ajută să înțelegem mai bine comportamentul și interesele utilizatorilor, contribuind astfel la o funcționare mai eficientă și de calitate superioară.
Scopul nostru este ca utilizarea site-ului web să fie cât mai prietenoasă și personalizată. În cazul în care utilizatorul dorește să interzică înregistrarea datelor nepersonale de către aceste tehnologii, acest lucru se poate face în următoarele moduri:
– prin intermediul avertismentelor privind cookie-urile afișate pe site, se poate dezactiva încărcarea acestora
– prin dezactivarea cookie-urilor în browser
Pentru mai multe informații despre alte cookie-uri și coduri de urmărire de pe biofil.ro, consultați Declarația noastră privind cookie-urile.